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エクウスワールドは馬術愛好家のための乗馬用品専門とする通販専門ショップです。

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修理などに関する手続き案内

ブーツ・馬具など修理依頼の手続き説明

 修理依頼
【お客様手続き】
 ●ブーツ修理依頼は こちらから

●馬具・革製品修理依頼は こちらから

★メールなどの送受信などが不得意な方はFAXもお受けします。
　ただし、修理代金のお支払いにはカード払い（オンライン決済）は利用できません。

■入力内容は
・氏名
・メールアドレス
・都道府県名
・修理内容
・メーカー名
・支払い方法
・画像があれば添付など
 【お店から修理依頼メールが届きます】
当日か翌日送信します
▼
 修理内容から仮見積ならびに
発送先のお知らせ
 ■お知らせ内容
・修理内容の確認
　修理に関する必要事項があればお知らせします
・修理の仮見積
・修理商品の発送先
 【お客様が修理商品の発送準備】
▼
 修理商品の発送
【お客様の手続き】
 ■送られてきたメールにある発送先に発送する
・発送業者はどこでも結構です
■お客様が発送時の梱包で修理後返送します
■発送後にご連絡ください
　メールの場合　tryproject00@gmail.com
　電話の場合　　080-8427-0309　担当：伊藤
■連絡がなく発送された場合確認に時間がかかる場合があります
 【お店から商品到着後にメールが届きます】
当日か翌日送信します
▼
 修理代金の確定ならびに
お支払い手続き
 ■商品が到着後に修理内容など確認後に確定修理金額ならびにお支払い手続きを送付します
・商品到着当日または翌日にはメールを送ります
・メールの確認をお願いします
 送られる画像例
お支払いかご
お買い物かごに入れるをクリックする
お支払い手続き開始
 【修理内容ならびに金額確認】
▼
 お支払い手続き
【お客様手続き】
※できるだけ早めにお願いします
 ■お支払い手続きメールが届きましたらできるだけ早めに手続きをお願いします
・お支払い手続きメールにはURLが入っていますのでそこをクリックしてください
・クリックすると通常の通販と同じ買い物カゴが表示されます
・お名前・修理内容・金額を確認後に買い物カゴをクリックしてください
・画面が変わりお客様の情報（氏名など）を入力してください。
・お支払い方法を選択してください（当初とお支払方法を変更できます）
 【修理手続き完了メールが届きます】
※自動返信・正式な返信
▼
 修理依頼完了通知
 ■ご注文ありがとうございます（自動返信）メールが届きます
・その後にもう一度ご連絡ありがとうございますのメールが届きます
■お支払い方法で銀行振込・郵便振替を選択された方は先払いですので振込手続きをお願いします
 【発送のお知らせメールが届きます】
▼
 納品
 ■修理が終わりましたら商品を発送しましたのメールが届きます
・このメールには発送伝票番号が書かれています
■代金引換のお客様は必ず確認して荷物を確実にお受け取りください

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